济南慈善义工，城市文明的亮丽名片
10月9日是一年一度的“重阳节”，这一天，济南慈善义工早早地来到济南苏氏康复老年公寓，开展敬老活动。义工们有的为老人修剪趾甲，有的为老人理疗按摩、美容理发，有的开始打扫卫生，大家忙得不亦乐乎。
就在10天前，济南慈善义工鲁鹰义工团的义工还专程赶到长清，参加济南慈善总会2016年度“夕阳扶老”救助活动，布置会场、发放救助牌匾、与老人互动谈心等，受到老人的称赞。
“4年前，济南慈善义工组织应运而生，在一路欢笑汗水中成长，在一路风雨彩虹中奋进，为泉城百姓的生活增添一抹亮色。目前慈善义工活动已经实现常态化，成为城市文明的亮丽名片。”济南慈善总会会长张泽对慈善义工给予高度评价。
慈善义工温暖泉城
9月11日，35名济南慈善义工来到曜阳国际老年公寓，为老人们开展修脚、帮厨等服务。
9月5日，济南慈善义工在泉城广场参加“中华慈善日”宣传活动。
9月4日，济南慈善义工在大明湖开展环保活动。
9月3日，济南慈善义工在天桥宝华新区开展第二期老年人电脑知识辅教活动。
……
这是济南慈善总会义工部负责人陈长华的一段工作记录。“仅9月份，慈善义工活动就超过6次，参与人次超过300人，服务的内容涉及安老、助学、助困、环保等领域，受到市民的广泛欢迎。”
“帮助别人，快乐自己。做慈善义工已经成为一种社会风尚。”张泽介绍说，济南慈善义工成立4年时间，工作制度基本健全、义工团体建设发展良好，义工服务水平逐步提高，服务对象的受益范围也在逐步拓展。目前共组建义工团队43支，注册义工3948人。其中，义工部组织各团队开展了以“安老、扶孤、助残、助医、助学、助困、环保”等7类14个服务项目的义工活动。本年度共开展服务活动680余次，累计服务工时23000余小时，参与义工6300余人次。
记者了解到，济南慈善义工以“慈善义工专项服务团”的形式，对接济南慈善总会各项救助活动开展帮扶。包括夕阳扶老服务团、康复助医服务团、爱心助残服务团、朝阳助学服务团等43个团队。义工团队涵盖了公务员、律师、医生、教师、学生、记者、企业离退休人员等各行各业的爱心人士，义工们用爱心、奉献诠释着社会的文明，同时也用自己的行动，收获着泉城百姓的好评。
建章立制，广募义工
据介绍，为推动慈善义工发展，济南慈善总会先后出台了《济南市慈善义工管理办法》、《济南市慈善义工培训制度》、《济南市慈善义工考核制度》、《济南慈善总会星级慈善义工晋星、嘉许评定办法》等制度性文件，并制定了《济南慈善义工服务守则》、《慈善义工宣言、誓词》、《济南慈善义工登记注册程序》、《慈善义工部工作岗位职责》等工作规程。
张泽说，通过学习和探索，制定了《关于济南慈善义工团队统一管理的通知》、《关于济南慈善义工QQ群管理的规定》、《济南慈善义工服务活动组织基本程序》等规定，规范了慈善义工的管理措施。对济南慈善义工的组织框架、领导分工、建章立制、服务模式、登记表彰等方面进行了合理设置，并围绕“安老抚幼、助残扶孤、助医助学”等服务内容，将市内各养老机构、残障儿童训练机构、社区中的孤寡老人作为慈善义工的主要服务对象，并提供力所能及的关爱服务。
张泽说，以夕阳扶老服务团、康复助医服务团、爱心助残服务团、朝阳助学服务团、爱心天使乐队服务团、关爱农民工家庭服务团、公益律师服务团、蒲公英爱心行动服务团等为核心，积极发展义工团队，招募、审核义工，及时注入新生力量。为壮大慈善义工服务队伍，吸纳更多爱心市民加入到慈善义工行列中来。我们还通过电视、报刊、新媒体、慈善网站、QQ群（目前义工部直接管理的QQ群17个，其中“济南慈善义工1群”已近千人加入）等载体，宣传慈善义工，展示慈善义工开展的各项服务项目和活动。由此吸引了大批社会爱心人士志愿加入到慈善义工行列中来。
为了提高慈善义工的服务水平和质量，创出济南慈善义工的品牌，我们结合服务项目开展义工培训，每次服务活动开始之前，对新义工进行济南慈善义工精神和服务宗旨的宣讲，了解济南慈善义工服务团的发展，主要服务活动及近期活动计划，学习了解相关的制度、规定、纪律等，并针对服务中需要的技能进行专项培训。通过在服务活动中的不断积累，不少团队负责人组织活动的能力得到了锻炼，提升了慈善义工团队整体的服务水平。
为发挥慈善义工的宣传带动作用，表彰先进、树立典型，根据《济南慈善总会星级慈善义工晋星、嘉许评定办法》，4年来，济南慈善大会先后表彰了近500名优秀慈善义工。
安老助残，助学助困
据了解，目前济南慈善义工的服务项目主要围绕慈善总会中心工作，以“安老、扶孤、助残、助医、助学、助困、环保”等为服务内容。服务对象范围在逐步扩大，覆盖地域基本能够满足五区义工参加服务活动的需要。
张泽说，在安老服务中，义工团队组织健康讲座，为老年朋友提供精神慰藉服务，每逢节假日为老人表演文艺节目，总计活动400余次，累计工时36000余小时，让孤寡老人老有所依，老有所乐。
在助残服务中，义工团队开展特教陪护服务，为聋哑儿童及自闭症儿童进行辅教活动，总计活动384余次，累计工时7680余小时，让残疾儿童也能感受到社会大家庭的关爱和温暖。
在助学服务中，义工团队先后开展了关爱留守儿童活动、乡村幼儿园助教服务活动以及特困家庭儿童进行课外辅导活动，总计活动380余次，累计工时8000余小时，使孩子们的童年丰富多彩。
在助困服务中，义工团队为特困家庭送温暖，通过慈善平台捐赠物品折合人民币30000余元；与品学兼优的贫困生结对助学，为贫困生捐款38400余元，让200余名学子受益，使困境中的人们坚定对美好生活的希望和向往。
在其他服务中，义工团队积极参与美化城市活动，面向社会开展心理培训与辅导，开展学雷锋志愿服务等，总计活动316余次，累计工时12320余小时。
春夏秋冬，周末假期，在济南城乡社区，人们都能看到慈善义工辛劳的身影，义工们用自己的服务继承慈善传统、弘扬慈善文化、传播慈善理念，泉城百姓看在眼里、记在心头，纷纷为慈善义工点赞。
