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济南慈善义工服务守则

为规范和促进慈善义工事业,弘扬“不仅崇尚成功事业,更要追求有价值人生”的道德风尚,保障慈善义工组织及慈善义工的合法权益,全面推进慈善义工事业的发展,根据有关法律法规,制定本守则。
1、义务工作
义务工作是指任何人志愿贡献个人的时间、精力和技能,在不图任何物质报酬的情况下,为推进社会文明进步与稳定和谐而提供的无偿服务。
2、慈善义工
社会各界人士,不分年龄,性别,学历,职业,民族,宗教及政治背景,地域和国籍,只要志愿利用自己的时间,不为名誉和酬劳而去承担国家、社会、他人的责任,并勇于面对挫折和困难,为改进社会而服务,均可成为慈善义工。
3、慈善义工的权利
3.1 有对所参加组织的合法性有知情权的权利
3.2 有了解参与服务的价值及成效的权利
3.3 有获得工作指导和培训机会的权利
3.4 有提供服务时得到安全保障的权利
3.5 有选择与个人技能和兴趣相符的服务项目的权利
3.6 有就义务工作对义工组织提出建议,批评和进行监督的权利
3.7 有自愿加入或者退出义工组织的权力。
4、义务工作的目标
4.1 有效地运用慈善义工这一宝贵的社会人力资源,协助政府解决社会问题,帮助弱势群体提高生活质量,促进社会的稳定、和谐发展;
4.2 通过义工培训和参与社会活动提高义工个人素质;
4.3 通过参与义工组织和服务社会的经验,促进义工的个人成长。
5、慈善义工服务的范畴
当前慈善义工务服务的范畴主要包括:安老、抚幼、助残、扶孤、助医、助学等慈善服务活动,帮助社会上遭遇不幸的个人和特殊困难群体。
6、义务工作的纪律
6.1 坚守工作岗位及守则,禁止随意滥用慈善义工组织给予的工作权利或利用与服务对象的关系进行非法、欺骗或谋求私利的行为;
6.2严守保密原则,未经服务对象同意及慈善义工组织批准,不得泄漏服务对象的背景及资料;不得替服务对象拍照或签署任何文件。
6.3未经慈善义工组织同意,不可随意私自提供任何有关医疗和药物的建议,或对服务对象的病况妄加评论;
6.4 未经慈善义工组织允许,慈善义工不可私自向服务对象作宗教传道的工作;
6.5 未经慈善义工组织同意,慈善义工不可携非义工身份伙伴进入义工特许场合或进行服务;
6.6慈善义工须小心留意服务对象的自杀倾向和使用利器的意图,一切可能会用作伤害自己或他人的物品,不可带给服务对象,如有怀疑应告知服务对象亲属或有关团队负责人处理;
6.7严禁慈善义工与服务对象或家属做金钱或物质的交易,并须经义工组织同意,方可接受礼物上的馈赠。
6.9 未经慈善义工组织同意,不得以服务对象义工或者义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动。
6.10为维护慈善义工组织的声誉和严肃性,对有违反上述纪律的义工,慈善义工组织将给予批评、警告、劝退直至开除处理。
7、 义务工作的程序
7.1 慈善义工须完成所需申请、面谈、挑选及签订服务承诺等程序;
7.2 慈善义工须遵守承诺,按承诺的时间,准时工作,不得无故缺席及迟到或早退;若因故不能按时服务,应提前请假。
7.3 慈善义工须出席并积极参与所安排的训练活动、培训活动、工作会议、义工活动等
7.4 慈善义工须遵照有关规定及程序开展服务工作,如签到、佩戴工作证、探访和工作前的准备、填写记录等;
7.5 慈善义工须遵照所做项目要求准时完成及递交所需工作报告,并通过有效渠道做出工作汇报;
7.6 慈善义工若要求暂停服务或终止服务,须提前最少一个月通知负责人员;
7.7 慈善义工如遇紧急情况,须尽快通知团队负责人或拨打报警电话。
8、慈善义工的嘉奖
8.1 为推动济南市慈善公益事业的发展,弘扬慈善义工无私奉献、服务社会的精神,济南慈善总会决定依据义工服务时间的长短和服务社会的绩效,分别授予五个星级慈善义工荣誉称号及“慈善义工杰出贡献银星奖”和“慈善义工终身成就金星奖”。
8.2 济南慈善义工的“星级”评定和奖项授予工作由各义工队、服务团组织评定推荐,慈善义工部审核,济南慈善总会批准。
8.3 济南慈善总会义工部为注册义工统一建立义务工作终身档案,义工从注册、服务到评估、晋星、嘉许全部载入档案并实行终身不撤档。当社会部门和慈善义工有需要时,济南慈善总会可为其提供服务情况证明。当义工年暮或患病时,可以优先享受相应的义务服务。
8.4济南慈善总会定于每年三月份进行慈善义工组织全年工作总结及晋星、表彰活动。

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