12345市民服务热线启动慈善募捐救助热线
为进一步拓宽12345市民服务热线服务领域，推动我市慈善事业发展，更好的为我市社会各界和困难群众提供了解慈善、参与慈善、受惠慈善服务平台，12345市民服务热线与济南慈善总会全面开展联动，共同为我市广大市民着力打造一个慈善募捐救助新型服务平台。
12345市民服务热线慈善募捐救助热线的启动，对大力弘扬中华民族“扶贫济困”的传统美德，营造“人人可慈善”的良好社会氛围，不断加强对外交流合作，进一步拓宽募捐救助渠道具有重要意义。12345市民服务热线将充分发挥热线快捷、高效、便民的功能，利用平台资源优势，加强交流，倾听民意，集中民智，更好的为我市社会各界和困难群众提供贴心服务，进一步推进我市慈善事业健康协调发展。
12345市民服务热线慈善募捐救助热线启动后，将365天24小时为民服务，认真接收社会各界爱心捐赠，妥善处理广大群众对慈善工作提出的意见和建议。对慈善工作相关业务咨询者，热线将予认真解答；对社会各界的慈善捐赠和困难群众的救助申请将通过热线转济南慈善总会或各县（市）区慈善总会按规定的程序予以办理，市热线办将全程跟踪办理情况，市慈善总会将阶段性办理结果及时向市民反馈。全市各级慈善组织将更好的为群众办实事、解难题，为“维护省城稳定，发展省城经济，建设美丽泉城”做出新的更大贡献。
济南慈善总会办公室
2010年8月19日
